第一单元：P-目标

【本单元原创落地工具】：、九类鱼骨图-店长解决问题最有效的工具

一、一个问题=一次成长！解决问题=业绩增长！！

1、店长现状：碰到问题找上司，不找上司凭感觉，感觉让你底朝天

2、思路神器：连问5WHY法，系统打开你的思路（老客复购低）

3、解决工具：《鱼骨图六步法》教你系统解决一切问题（员工离职多、差评难处理）

4、现场演练：“上周营业额下滑”5分钟鱼骨图现场问题拆解

二、建立长效机制，杜绝问题重复发生才是关键

1、预防意识：解决问题不算真本领，预防问题才是真本事

2、预防机制：预防问题比解决问题重要10倍！预防机制三步法

三、案例分析：XX便利店店长3个月内将目标达成率从62%提升至89%，员工主动加班时长增40%。看看他是如何利用鱼骨图解决问题的？

【本单元原创落地工具】：鱼骨图六步法、差评客户处理操作手册、问题预防机制建设三部曲